Quando você pensa em planejamento estratégico, o que vem a sua mente? Números, planilhas, relatórios? Isso é muito comum, no entanto, o que as empresas não percebem é que um planejamento só pode ser colocado em prática por conta das pessoas, são elas as responsáveis por conduzir o processo de forma colaborativa, fazendo com que as estratégias gerem resultados.
Por outro lado, o comprometimento do time é sempre proporcional ao nível de informação e clareza que eles têm acerca dos objetivos e metas que precisam ser alcançadas. Por isso, no planejamento estratégico, o compartilhamento das informações deve ser parte crucial do plano, afinal, impacta diretamente na produtividade do laboratório.
Uma vez que as atividades e demandas estão bem definidas e visíveis para toda a equipe, fica mais fácil os colaboradores se sentirem parte do time e, por consequência, se tornam mais produtivos em suas funções, já que entendem o porquê de cada uma de suas ações, esse alinhamento também reduz diretamente o retrabalho, afinal, quanto mais se sabe sobre as demandas, menores são as chances de erros.
Nesse sentido, é importante levar em conta alguns indicadores antes da elaboração do planejamento estratégico, como:
- Satisfação do cliente;
- Qualidade dos serviços entregues pelo laboratório;
- Tempo de espera até o atendimento;
- Tempo para cada exame e as fases desse processo;
- Produção de cada setor do laboratório.
Ao pensarmos no contexto geral, todos os colaboradores cumprem uma função fundamental no ambiente do laboratório, cada um dentro da sua área de atuação. Mas, ainda assim, a divisão das tarefas não deve ser sinônimo de trabalho individual, é importante pensar que sem o engajamento de todos e o trabalho em equipe, o planejamento não funciona.
No papel parece fácil, porém, fazer com que seu laboratório adote essa visão não é um caminho rápido. Contudo, pode ser simplificado, quando a gestão conduz os processos de forma transparente e com comunicação, levando a equipe a ter clareza de propósito.
De forma resumida, pode-se dizer que:
Se o seu time não compreender o porquê de fazer algo, dificilmente vão trabalhar visando os resultados de longo prazo. Isso implica em falta de produtividade do laboratório e um time insatisfeito.
Outra dica valiosa, é: tenha o hábito de fazer reuniões, principalmente, quando um novo planejamento estratégico ou plano de ação for entrar em vigor, para que todos saibam quais são suas tarefas e como devem realizá-las.
Falamos muito sobre coisas que precisam ser feitas, agora, vamos pontuar duas coisas que devem ser evitadas:
- Deixar os colaboradores sem tarefas e/ou responsabilidades: cada pessoa envolvida no planejamento estratégico deve ter clareza do seu papel e, também, das suas responsabilidades e demandas.
- Ausência de comunicação: é importante comunicar as estratégias para que os objetivos não se percam no caminho.
Vale lembrar, que ser um laboratório produtivo não é sinônimo de uma equipe que acumula muitas tarefas, mas tem a ver com a eficiência em que as tarefas são executadas, isso garante a consistência da entrega e a otimização do tempo.
Além de colaborar para uma maior produtividade , o planejamento estratégico também pode beneficiar o seu laboratório de outras formas, se você deseja saber mais sobre esse tema, te convidamos a cadastrar-se na nossa Newsletter e ficar por dentro de todas as novidades sobre o universo laboratorial.
